Jeden Tag werden überall auf der Welt neue Produkte gekauft. Heutzutage geschieht dies jedoch längst nicht mehr spontan. Vielmehr wollen sich immer mehr Verbraucher im Voraus über das Produkt informieren. Welche besonderen Eigenschaften hat die Digitalkamera? Für welchen Hauttyp ist die Creme geeignet? Mit welcher Lebensdauer darf ich bei einer Kaffeemaschine rechnen? All diese Fragen wollen vor dem Kauf – beispielsweise mit der Hilfe von Produktbewertungen im Internet – beantwortet werden, um Fehlkäufe zu vermeiden und dadurch viel Geld zu sparen. Außerdem soll letztendlich das richtige Produkt für die individuellen Bedürfnisse gefunden werden.

Während früher noch nach Erfahrungen im Familien- und Freundeskreis gefragt wurde, nutzen zunehmend mehr Verbraucher das World Wide Web, um etwa Produktbewertungen im Internet zu lesen und sich so vorab zu informieren. Dabei vertraut man in der Regel darauf, dass die Produktbewertungen von anderen Anwendern geschrieben werden und sich deswegen ihre ehrliche Meinung in den Produktbewertungen im Internet widerspiegelt.

Die meisten Produktbewertungen im Internet werden so konzipiert, dass der Verbraucher nicht nur einen eigenen Text über das Produkt und seine Erfahrungen verfassen kann, sondern auch eine Gesamtbewertung in Form von Sternen oder ähnlichem abgeben kann. Je besser das Produkt gefallen und überzeugt hat, desto mehr Sterne vergibt man anschließend. Wenn ein Verbraucher vollständig unzufrieden ist, so bewertet er das Produkt etwa mit nur einem Stern. Im zusätzlich verfassten Text bei Produktbewertungen im Internet beleuchtet man verschiedene Eigenschaften, mit denen man Erfahrungen gemacht hat, um erklären zu können, warum genau das Produkt im Test durchgefallen ist oder besonders überzeugt hat.